HBO Workshop – Werken met Servqual-model
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil weten hoe je het Servqual-model toepast binnen jouw organisatie.
Ben je nieuwsgierig naar het meten van de kwaliteit in jouw organisatie? Het Servqual-model biedt een gestructureerde aanpak om de dienstverleningskwaliteit te evalueren, met de focus op het verschil tussen klantverwachtingen en -ervaringen. Deze workshop concentreert zich op het effectief toepassen van het Servqual-model in jouw organisatie. Je gaat zelf aan de slag met dit model, waarbij je eigen werkgerelateerde scenario’s kunt inbrengen. De workshop begint met een duidelijke uitleg van de theorie, gevolgd door praktische toepassingen in diverse situaties. Na de workshop heb je een solide basiskennis van het Servqual-model en ben je beter in staat om kwaliteitsverbeteringen binnen jouw organisatie te identificeren en aan te pakken. Schrijf je vandaag nog in en vergroot je kennis van het gebruik van het Servqual-model.
€ 895,00
exclusief 21% btw
Vooropleiding
Deze workshop is door iedereen te volgen, want wij stellen geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Als je hier vragen over hebt, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
Je hoeft je voor deze workshop niet specifiek voor te bereiden. Tijdens de workshop komen de aangegeven onderwerpen aan bod.
Bij al onze workshops maken we steevast gebruik van het meest recente studiemateriaal dat beschikbaar is. We hechten veel waarde aan het leveren van hoogwaardige kennis en up-to-date informatie aan onze deelnemers. Ons streven is om ervoor te zorgen dat elke workshop de meest relevante en actuele inhoud biedt, zodat deelnemers kunnen profiteren van de nieuwste inzichten en ontwikkelingen in hun vakgebied. Door te werken met het laatste studiemateriaal, garanderen we een waardevolle en verrijkende leerervaring voor al onze deelnemers.
Inhoud
Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.
- De principes van het Servqual-model (Service en Quality)
- Vaststellen van de Gap’s
- Analyseren van de Gap’s
- Verbeteracties uitvoeren volgens PDCA
De erkenning
Het volgen van de workshop HBO Workshop – Werken met Servqual-model geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Van Soest-Koedam en wordt je opgenomen in ons register.
- HBO Workshop – Werken met Servqual-model
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Van Soest-Koedam en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Met Van Soest-Koedam Opleidingen – Trainingen – Coaching kom je verder in jouw persoonlijke ontwikkeling. Jouw succes staat bij ons centraal.Â
Met onze persoonlijke ‘coaching on the job’ zijn wij een uniek opleidingsinstituut. We begeleiden je van begin tot eind.
Schrijf je vandaag nog in!
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.