MBO Workshop – Omgaan met klachten, emoties en agressie
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die beter met klachten, emoties en agressie op het werk om willen gaan. Â Â Â
Loop je regelmatig tegen problemen aan bij het omgaan met agressieve klanten, intense ontevredenheid en gespannen situaties op het werk? Zoek je naar effectieve strategieën om hiermee om te gaan? Dan is de workshop voor het hanteren van klachten, emoties en agressie precies wat je nodig hebt. Tijdens deze sessie leer je hoe je professioneel kunt reageren op agressief gedrag, klachten kunt afhandelen en ontevreden klanten kunt aanpakken. Je ontdekt onder andere hoe je duidelijke grenzen kunt stellen, empathisch kunt reageren op emoties en hoe je op een professionele manier kunt handelen in stressvolle situaties. De workshop begint met een korte uitleg van de theorie, gevolgd door praktische oefeningen in verschillende realistische scenario’s. Na afloop van de workshop beschik je over een solide basis om klachten, emoties en agressie effectief te behandelen. Schrijf je nu in en ontwikkel de vaardigheden om professioneel met uitdagende situaties om te gaan!
€ 895,00
exclusief 21% btw
Vooropleiding
Deze workshop is door iedereen te volgen, want wij stellen geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Als je hier vragen over hebt, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
Je hoeft je voor deze workshop niet specifiek voor te bereiden. Tijdens de workshop komen de aangegeven onderwerpen aan bod.
Bij al onze workshops maken we steevast gebruik van het meest recente studiemateriaal dat beschikbaar is. We hechten veel waarde aan het leveren van hoogwaardige kennis en up-to-date informatie aan onze deelnemers. Ons streven is om ervoor te zorgen dat elke workshop de meest relevante en actuele inhoud biedt, zodat deelnemers kunnen profiteren van de nieuwste inzichten en ontwikkelingen in hun vakgebied. Door te werken met het laatste studiemateriaal, garanderen we een waardevolle en verrijkende leerervaring voor al onze deelnemers.
Inhoud
Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.
- Omgaan met ontevreden klanten
- Klachtbehandeling
- Feiten en emoties scheiden
- Effectief omgaan met agressie
De erkenning
Het volgen van de workshop MBO Workshop – Omgaan met klachten, emoties en agressie geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Van Soest-Koedam en wordt je opgenomen in ons register.
- MBO Workshop – Omgaan met klachten, emoties en agressie
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Van Soest-Koedam en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Met Van Soest-Koedam Opleidingen – Trainingen – Coaching kom je verder in jouw persoonlijke ontwikkeling. Jouw succes staat bij ons centraal.Â
Met onze persoonlijke ‘coaching on the job’ zijn wij een uniek opleidingsinstituut. We begeleiden je van begin tot eind.
Schrijf je vandaag nog in!
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.